Zákazník zaplatí kartou při převzetí auta. Jiný pošle úhradu za týden z kanceláře. Fakturu vystavíte oběma, pro EET 2.0 jsou to ale odlišné situace.
Rychlá orientace: hotovost se eviduje vždy, bezhotovostní platby tehdy, když proběhnou při osobním kontaktu se zákazníkem. Převod, který zákazník pošle později na dálku, se běžně neeviduje. Zvláštní výjimky posuďte podle svého provozu.
Základní pravidlo: sledujte skutečné přijetí platby
Finanční správa vymezuje evidované tržby jako příjmy z podnikání, které splní zákonné podmínky a nespadají do výjimky. Hotovost se eviduje vždy, i kdyby ji zákazník předal bez osobního kontaktu. Bezhotovostní platby se evidují, když proběhnou při osobním kontaktu se zákazníkem v provozovně. Podrobnosti jsou v přehledu kdo musí evidovat tržby.
Následující příklady se týkají běžného českého servisu bez zvláštní zákonné výjimky. Samotné označení „převodem“ nebo „kartou“ na faktuře ještě nevysvětluje, jak úhrada skutečně proběhla.
Příklady z příjmu a předání vozidla
| Situace v dílně | Jak ji posoudit |
|---|---|
| Přezutí zaplacené hotově při převzetí auta | Hotovostní tržba se eviduje. |
| Oprava brzd zaplacená kartou na terminálu při předání | Kontaktní bezhotovostní platba se eviduje. |
| Zákazník na příjmu načte QR kód a rovnou odešle převod | Jde o platbu při osobním kontaktu, eviduje se. |
| Zákazník pošle úhradu faktury později z domova | Bezhotovostní platba na dálku se běžně neeviduje. |
| Účetní firemního zákazníka zaplatí fakturu později z kanceláře | Stejné pravidlo pro bezhotovostní úhradu na dálku. |
| Pouze vystavíte dosud nezaplacenou fakturu | Samotné vystavení faktury není přijetím tržby. |
Jde o použití obecného pravidla na typické situace autoservisu. U neobvyklého průběhu platby nebo zákonné výjimky vycházejte z metodiky Finanční správy a konkrétních okolností.
Proč QR kód sám o sobě nerozhoduje
QR kód je jen pomůcka k zadání bankovního příkazu. Může být na faktuře, kterou zákazník zaplatí u pultu, i v e-mailu, který si otevře doma. V prvním případě jde o osobní kontakt, ve druhém běžně o platbu na dálku.
Při zápisu platby v Heveru proto vyberete skutečný způsob úhrady. Pro QR kód naskenovaný u pultu je v nabídce QR platba. U ní, u hotovosti i u karty se volba Zákazník zaplatil na místě (evidovaná tržba) předvyplní sama. U převodu zůstane prázdná, protože převod běžně přichází na dálku; když ho zákazník odeslal přímo u pultu, zaškrtnete ji.
Záloha na díly a doplatek při předání
Jedna oprava, dvě platby: 4 000 Kč předem převodem z domova a 2 500 Kč kartou při převzetí. První část je platba na dálku, doplatek kontaktní platba. Každou částku posuzujete samostatně.
Při zápisu zálohy v Heveru ji evidujete u příslušného dokladu. Své platby pak sledujete v přehledu Platby. Účetní vyúčtování zálohy a skutečné přijetí další úhrady jsou odlišné kroky: k jednomu příjmu peněz nevytvářejte ručně druhou platbu jen proto, že vznikl další doklad.
Odesláno není totéž co jen zapsáno
Finanční správa vrací po úspěšném přijetí zprávy potvrzovací kód POK. Ten se nemusí uvádět na zákaznickém dokladu. Princip popisuje evidence tržeb v praxi.
V Heveru po nastavení a zapnutí EET sledujete u plateb stavy Čeká, Odesláno a Odmítnuto. Když tržba zůstane odmítnutá, zkontrolujte důvod; samotný uložený doklad potvrzení přijetí do EET nenahrazuje. Postup je v nápovědě k EET.
Vrácení peněz řešte z původní platby. Při vrácení evidované platby Hevero vytvoří zápornou tržbu; pouhé přepsání způsobu úhrady na faktuře vratkou není.
Jak si připravit dílnu
Dohodněte se na příjmu, kdo zapisuje platby a jak rozlišuje QR úhradu na místě od pozdějšího převodu. Připravte si pokladní certifikát, evidenční jednotky a s podporou ověřte nastavení aplikace.
Pomoc s přípravou EET pro autoservis · Požádat o asistenci při nastavení
Informace zkontrolovány 3. 11. 2026 podle odkazovaných podkladů Finanční správy. Modelové příklady jsou vysvětlením obecného pravidla pro běžnou dílnu.
